Términos y Condiciones Generales

1. Identificación del Titular del Sitio

El presente sitio web, accesible bajo el dominio bellanova.digital, es operado por Bellanova Marketplace S.R.L., con domicilio social en Av. Juan B. Justo 3178, Mendoza, República Argentina (CP M5507), CUIT 30-71942853-2, correo electrónico de contacto: [email protected], teléfono: +54 261 441 7586.

2. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") regulan el acceso, uso y navegación del sitio Bellanova, así como la adquisición de los productos disponibles en el mismo. El acceso al sitio implica la aceptación plena e incondicional de estos TCG. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos que se abstenga de utilizar el sitio.

Bellanova se reserva el derecho de modificar estos TCG en cualquier momento. La versión vigente en el momento de cada operación es la que resulta aplicable.

3. Usuarios y Capacidad para Contratar

Para registrarse en Bellanova y efectuar compras, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o mayor de 16 años con autorización parental conforme al artículo 26 del Código Civil y Comercial de la Nación.
• Ser persona física con capacidad civil plena o representante legal de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro.
• Residir o tener domicilio de entrega dentro del territorio de la República Argentina.

Bellanova se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que infrinjan estos TCG.

4. Proceso de Compra y Formación del Contrato

El proceso de compra en Bellanova se desarrolla de la siguiente manera:

1. Selección de productos: el usuario navega el catálogo y agrega productos al carrito de compras.
2. Revisión del carrito: el usuario verifica los productos, cantidades y precios antes de proceder.
3. Datos de envío y pago: el usuario completa sus datos personales, dirección de entrega y selecciona el método de pago.
4. Confirmación del pedido: al hacer clic en "Confirmar pedido", el usuario realiza una oferta firme de compra. El contrato queda perfeccionado cuando Bellanova envía la confirmación del pedido por correo electrónico.
5. Confirmación por email: Bellanova envía un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, detalle de productos, precio total, método de envío y fecha estimada de entrega.

La presentación de productos en el sitio constituye una invitación a ofertar, no una oferta en sentido contractual. La aceptación de la oferta por parte de Bellanova se materializa mediante el envío de la confirmación del pedido.

5. Precios

Todos los precios indicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA (21%) según corresponda. Los gastos de envío se informan separadamente antes de confirmar la compra.

Bellanova se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable a cada compra es el vigente al momento de la confirmación del pedido.

Ante errores manifiestos de precio (typos, precios evidentemente incorrectos), Bellanova notificará al usuario antes de procesar el pedido y ofrecerá la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelar sin cargo.

6. Disponibilidad de Stock

La disponibilidad de productos se indica en tiempo real en el catálogo. Sin embargo, dado que el stock puede variar por ventas simultáneas, si un producto resultara no disponible tras la confirmación de un pedido, Bellanova contactará al usuario para ofrecer alternativas o proceder al reembolso total del importe pagado.

7. Envíos y Plazos de Entrega

Bellanova realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos autorizados. Los plazos de entrega orientativos son:

• Mendoza y Gran Mendoza: 1 a 3 días hábiles.
• Buenos Aires, Córdoba, Rosario y principales ciudades: 3 a 5 días hábiles.
• Interior del país y localidades alejadas: 5 a 10 días hábiles.
• Patagonia (sur de Río Negro, Neuquén, Chubut, Santa Cruz, Tierra del Fuego): 7 a 15 días hábiles.

Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, problemas con el transportista o feriados. Para más información, consulte nuestra página de información de envíos.

8. Derecho de Arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, el usuario que haya realizado una compra a través del sitio web de Bellanova tiene derecho a revocar la aceptación del contrato dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato (lo que ocurra después).

Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicar su intención a [email protected] indicando el número de pedido. Los gastos de devolución corren por cuenta del usuario, salvo que el producto presente defectos o no sea el pedido. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la devolución. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Garantía Legal de Productos

Todos los productos vendidos por Bellanova cuentan con la garantía legal establecida por la Ley 24.240 (3 meses para productos usados, 6 meses para productos nuevos). En el caso de productos cosméticos, la garantía comprende la conformidad del producto con su descripción, la integridad del envase y la fecha de vencimiento no expirada al momento de la entrega.

Si el producto recibido presenta defectos de fábrica, no corresponde a la descripción publicada o está vencido, Bellanova asume los gastos de devolución y procede a la reposición o reembolso sin cargo para el usuario.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio bellanova.digital (textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, diseños, código fuente, bases de datos) son propiedad de Bellanova Marketplace S.R.L. o de terceros que han otorgado las licencias correspondientes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina (Ley 11.723) y los tratados internacionales aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido del sitio sin autorización escrita de Bellanova.

11. Limitación de Responsabilidad

Bellanova no será responsable de daños y perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos por parte del usuario, ni de reacciones alérgicas o adversas provocadas por ingredientes cosméticos que el usuario ya conocía o debería conocer (test de parche recomendado). El usuario es responsable de leer la lista de ingredientes de cada producto antes de su uso.

El contenido informativo y editorial del sitio (artículos de blog, comparativas, guías) tiene carácter divulgativo y no constituye consejo médico ni dermatológico profesional. Para condiciones de piel específicas, consulte siempre a un dermatólogo certificado.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes TCG se rigen íntegramente por el derecho de la República Argentina. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

En caso de controversias de consumo, el usuario podrá también recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) o ante la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza.