Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Bellanova Marketplace S.R.L. (en adelante, "Bellanova", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio legal en Av. Juan B. Justo 3178, Mendoza, República Argentina (CP M5507), es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web bellanova.digital y de todas sus secciones y subdominios asociados.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +54 261 441 7586
• Dirección postal: Av. Juan B. Justo 3178, Mendoza, Argentina

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de Bellanova se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, así como por las disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP). La base de datos de Bellanova se encuentra inscrita ante el Registro Nacional de Bases de Datos.

3. Datos que Recopilamos

3.1. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en formato cifrado), número de teléfono de contacto.
• Datos de envío: domicilio completo de entrega (calle, número, piso/dpto., ciudad, provincia, código postal), referencias adicionales.
• Datos de facturación: CUIT/CUIL o DNI (cuando corresponda para la emisión de comprobantes fiscales), razón social (en caso de personas jurídicas).
• Datos de pago: Bellanova no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas certificadas PCI-DSS (Mercado Pago, TodoPago u otras según disponibilidad).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, consultas por correo electrónico y conversaciones de atención al cliente.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada (ciudad, provincia).
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web utilizado.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, páginas de entrada y salida.
• Términos de búsqueda utilizados dentro del sitio.
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de la relación contractual: procesamiento de pedidos, gestión de envíos, facturación y atención posventa.
2. Atención al cliente: respuesta a consultas, gestión de reclamos y devoluciones.
3. Mejora del servicio: análisis estadístico del comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de usuario y el catálogo de productos.
4. Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, promociones y novedades del catálogo, únicamente si el usuario prestó su consentimiento expreso. El usuario puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace presente en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
5. Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de documentación contable y fiscal conforme a la normativa argentina.
6. Prevención del fraude: detección y prevención de usos fraudulentos del sitio o de los métodos de pago.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables:

• Datos de cuentas de usuario activas: mientras la cuenta permanezca activa. Si el usuario solicita la eliminación de su cuenta, los datos se anonimizarán o eliminarán en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• Datos de transacciones: conforme a la Ley N.º 19.550 de Sociedades Comerciales y normas de la AFIP, los comprobantes de compraventa deben conservarse por un mínimo de 10 años.
• Datos de comunicaciones con atención al cliente: 2 años desde la última comunicación.
• Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 26 meses.

6. Derechos del Titular de los Datos

En virtud de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo obligación legal de conservación.
• Confidencialidad: que el tratamiento de sus datos se realice en condiciones de seguridad adecuadas.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a [email protected] con asunto "Ejercicio de Derecho ARCO" indicando su nombre completo, DNI y derecho que desea ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el organismo competente para recibir denuncias en caso de vulneración de los derechos reconocidos por la Ley 25.326. Para más información: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

7. Cesión y Transferencia de Datos

Bellanova no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Compartimos datos exclusivamente con:

• Proveedores de logística y mensajería (nombre, apellido y domicilio de entrega): únicamente los datos imprescindibles para la entrega del pedido.
• Procesadores de pago (Mercado Pago, TodoPago): conforme a sus propias políticas de privacidad y con estándares PCI-DSS.
• Proveedores de servicios de análisis web (Google Analytics): datos anónimos y agregados de comportamiento de navegación.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la normativa argentina o una orden judicial.

Todos los proveedores con acceso a datos personales están obligados contractualmente a tratarlos de acuerdo con las instrucciones de Bellanova y con los estándares de la Ley 25.326.

8. Seguridad de los Datos

Bellanova implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción accidental o la divulgación ilícita. Estas medidas incluyen:

• Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3) en todo el sitio.
• Almacenamiento de contraseñas con hashing bcrypt.
• Control de acceso por roles para el personal interno.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• No almacenamiento de datos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Ante cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos personales, Bellanova notificará a la DNPDP y a los usuarios afectados en los plazos establecidos por la normativa.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones a Esta Política

Bellanova se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestra forma de operar. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización visible. Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.