Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web bellanova.digital es:

• Razón social: Bellanova Marketplace S.R.L.
• CUIT: 30-71942853-2
• Domicilio: Av. Juan B. Justo 3178, Mendoza, Argentina (CP M5507)
• Email de privacidad: [email protected]
• Teléfono: +54 261 441 7586

El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, bajo la supervisión de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Registro de cuenta: nombre completo, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña encriptada, fecha de nacimiento (opcional), número de teléfono (opcional).
• Proceso de compra: domicilio de facturación y entrega, número de DNI o CUIT (a fines fiscales), datos de medios de pago (procesados directamente por la pasarela de pago, Bellanova no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores).
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, motivo de consulta y mensaje.
• Suscripción a newsletter: dirección de correo electrónico.
• Reseñas de productos: nombre o apodo, calificación, comentario.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: sesión, preferencias, historial de productos vistos, carrito de compras. Ver nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, productos favoritos, búsquedas realizadas.

3. Finalidades del Tratamiento

Bellanova utiliza tus datos personales para los siguientes fines:

• Gestión de cuenta: creación, mantenimiento y acceso seguro a tu perfil de usuario.
• Procesamiento de pedidos: gestión de compras, coordinación de envíos, facturación electrónica y comunicación sobre el estado del pedido.
• Atención al cliente: responder consultas, procesar cambios, devoluciones y reclamos.
• Marketing directo (solo con consentimiento): envío de newsletter, notificaciones sobre ofertas, nuevos productos y contenido editorial personalizado. Podés darte de baja en cualquier momento.
• Mejora del servicio: análisis estadístico del comportamiento de navegación (datos anonimizados) para mejorar la usabilidad del sitio y la relevancia del catálogo.
• Cumplimiento legal: conservación de datos fiscales conforme a la normativa tributaria argentina (AFIP) y remisión a autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato: para gestionar pedidos y la relación comercial.
• Consentimiento del titular: para marketing directo y personalización avanzada. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Interés legítimo: para análisis estadístico anonimizado y prevención de fraude.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y regulatoria argentina.

5. Conservación de Datos

Los datos de cuenta activa se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de la última actividad, de acuerdo con los plazos de prescripción del Código Civil y Comercial de la Nación. Los datos fiscales (facturas, comprobantes) se conservan 10 años según la normativa de AFIP. Los datos de suscripción a newsletter se conservan hasta que el usuario se dé de baja.

6. Compartición de Datos con Terceros

Bellanova no vende ni alquila datos personales a terceros. Comparte datos únicamente con:

• Proveedores logísticos: nombre, dirección y teléfono de contacto para la entrega del pedido (Correo Argentino, OCA, Andreani, etc.).
• Pasarelas de pago: datos de la transacción (procesados bajo sus propias políticas de seguridad y cumplimiento PCI-DSS).
• Proveedor de email marketing: dirección de correo electrónico (sujeto a acuerdo de procesamiento de datos).
• Google Analytics: datos de navegación anonimizados para análisis de tráfico.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de AFIP, ANMAT u organismo competente.

Todos los proveedores que accedan a datos personales están sujetos a cláusulas contractuales de confidencialidad y solo pueden tratar los datos para los fines específicamente instruidos por Bellanova.

7. Seguridad de los Datos

Bellanova implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales: cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones, contraseñas almacenadas con hash bcrypt, acceso restringido a datos por rol y necesidad, copias de seguridad periódicas con almacenamiento encriptado, y protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos personales, Bellanova notificará a los titulares afectados y a la AAIP en los plazos establecidos por la normativa.

8. Tus Derechos como Titular de Datos

Conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, podés ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos procesamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, enviá un email a [email protected] con asunto "Ejercicio de derechos LPDP" indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que deseás ejercer. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por el incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de Edad

El sitio bellanova.digital no está dirigido a menores de 18 años. Bellanova no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo/a ha proporcionado datos a Bellanova, contactanos para eliminarlos de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Bellanova puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por email a los usuarios registrados y mediante aviso destacado en el sitio. La versión vigente siempre estará disponible en bellanova.digital/politica-de-privacidad.php con la fecha de última actualización.