Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

El acceso y utilización del sitio web bellanova.digital, así como la compra de productos a través del mismo, implica la aceptación plena e incondicionada de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos que no utilices el sitio.

Bellanova Marketplace S.R.L. (CUIT 30-71942853-2, Av. Juan B. Justo 3178, Mendoza, Argentina) se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando los cambios con razonable anticipación a los usuarios registrados.

2. Descripción del Servicio

Bellanova opera como un marketplace de belleza y cuidado personal especializado en el mercado argentino. El sitio ofrece: catálogo de productos cosméticos, de skincare, maquillaje, cuidado capilar, perfumería, higiene personal y bienestar; comparativas editoriales de productos; guías de compra; blog especializado; y la posibilidad de adquirir productos con entrega en todo el territorio de la República Argentina.

3. Registro de Usuario

Para realizar compras en bellanova.digital es necesario registrarse creando una cuenta de usuario. Al registrarte, te comprometés a: proporcionar información veraz, exacta y actualizada; mantener la confidencialidad de tu contraseña; notificar a Bellanova ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Sos responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Bellanova se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades fraudulentas o proporcionen información falsa.

4. Proceso de Compra y Formación del Contrato

El proceso de compra en bellanova.digital consta de los siguientes pasos: (1) selección de productos y agregado al carrito, (2) verificación del carrito, (3) ingreso de datos de envío y facturación, (4) selección de medio de pago, (5) confirmación del pedido. El contrato de compraventa se perfecciona cuando Bellanova envía la confirmación del pedido al correo electrónico registrado por el usuario.

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo indicación en contrario. Bellanova se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, siempre que el cambio no afecte pedidos ya confirmados.

5. Medios de Pago

Bellanova acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Naranja X, Cabal (en 1, 3, 6, 12 y 18 cuotas)
• Tarjetas de débito: Visa Débito, Maestro, Cabal Débito
• Transferencia bancaria o CBU (descuento del 5% sobre el total)
• Mercado Pago (incluye Mercado Crédito)
• Efectivo mediante código de pago en Pago Fácil, Rapipago y RapiPago

Los pagos con tarjeta son procesados por pasarelas certificadas bajo estándar PCI-DSS. Bellanova no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores.

6. Envíos y Entrega

Bellanova realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos como Correo Argentino, OCA y Andreani. Los plazos estimados son:

• AMBA (Buenos Aires y Gran Buenos Aires): 2–4 días hábiles
• Ciudades del interior (capitales provinciales): 3–6 días hábiles
• Localidades del interior (resto del país): 5–10 días hábiles
• Zonas de difícil acceso (Patagonia extrema, NOA remoto): hasta 15 días hábiles

El envío es gratuito en compras superiores a $30.000 ARS. Para pedidos de menor valor, el costo de envío se calcula al momento del checkout según el destino y el peso del paquete.

Para mayor información, consultá nuestra página de Envíos y Entregas.

7. Derecho de Arrepentimiento — Ley 24.240 (art. 34)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas por medios electrónicos el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el usuario debe notificar su decisión a Bellanova por email a [email protected] o por teléfono al +54 261 441 7586 dentro del plazo establecido. El producto debe ser devuelto en su estado original, con packaging sin abrir cuando corresponda. Los costos de devolución son a cargo de Bellanova cuando el ejercicio del derecho de arrepentimiento sea consecuencia de un defecto o error imputable al vendedor. En los demás casos, los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.

8. Garantía Legal de Productos

Todos los productos comercializados en bellanova.digital cuentan con garantía legal conforme al artículo 11 de la Ley 24.240. La garantía cubre defectos o vicios del producto por un plazo mínimo de 3 (tres) meses para productos nuevos. Para ejercer la garantía, comunicarse con el servicio de atención al cliente de Bellanova.

Los cosméticos y productos de belleza son susceptibles de variación de textura u olor por causas ajenas a defectos de fabricación (temperatura extrema de almacenamiento por el usuario, uso incorrecto, etc.), situaciones estas que no quedan cubiertas por la garantía legal.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, comparativas, artículos, diseño gráfico, código fuente— es propiedad de Bellanova Marketplace S.R.L. o de terceros que han otorgado licencia para su uso, y está protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización escrita previa.

10. Resolución de Conflictos

Para la resolución de conflictos derivados de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza. Sin perjuicio de lo anterior, podés iniciar un reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o a través del portal consumidor.gob.ar.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: [email protected] | Tel: +54 261 441 7586 | Formulario de contacto.